Allgemeine Geschäftsbedingungen

Services

Bezieht sich auf alle von Fusion AI angebotenen KI-Dienstleistungen, einschließlich Causal AI Modeling, Quantum-Inspired AI und Behavioral AI Analytics.

Kunde/Nutzer

Jede natürliche oder juristische Person, die unsere Website besucht oder unsere Services in Anspruch nimmt.

Inhalte

Umfasst alle Texte, Bilder, Software, Daten und anderen Materialien auf unserer Website oder in unseren Services.

Wir/Uns/Unser

Bezieht sich auf Fusion AI, Militärstrasse 90, 8004 Zürich, Schweiz.

Zulässige Nutzung

Unsere Services sind für professionelle und geschäftliche Zwecke konzipiert:

• Services sind nur für Nutzer ab 18 Jahren verfügbar
• Geschäftliche Nutzung und Datenanalyse sind gestattet
• Registrierung kann für bestimmte Services erforderlich sein
• Vertraulichkeit von Zugangsdaten ist zu gewährleisten
• Genaue und aktuelle Informationen sind anzugeben

Service-Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um hohe Verfügbarkeit unserer Services:

• Zielwert von 99.9% Verfügbarkeit für kritische Services
• Geplante Wartungsarbeiten werden im Voraus kommuniziert
• Notfall-Wartungen können ohne Vorankündigung durchgeführt werden
• Service-Level-Agreements werden in separaten Verträgen definiert

Kundendaten und Mitwirkungspflichten

Für die erfolgreiche Durchführung von KI-Projekten:

• Kunden müssen relevante und qualitativ hochwertige Daten bereitstellen
• Datenschutzrechtliche Grundlagen für übermittelte Daten sind sicherzustellen
• Rechtzeitige Kommunikation und Feedback sind erforderlich
• Projektverantwortliche sind zu benennen und verfügbar zu halten

Eigentum von Fusion AI

Alle Inhalte und Technologien bleiben unser Eigentum:

• Algorithmen, Software und KI-Modelle
• Website-Inhalte, Designs und Dokumentationen
• Marken, Logos und Handelsnamen
• Methodiken und Prozesse
• Know-how und Geschäftsgeheimnisse

Lizenzierung an Kunden

Wir gewähren Ihnen begrenzte Nutzungsrechte:

• Nicht-exklusive Lizenz für vereinbarte Service-Nutzung
• Beschränkung auf vertraglich definierte Zwecke
• Keine Weiterübertragung ohne schriftliche Genehmigung
• Beendigung bei Vertragsverletzung

Kundendaten und Ergebnisse

Bezüglich der vom Kunden bereitgestellten Daten:

• Kunden behalten Eigentumsrechte an ihren Rohdaten
• Analyseergebnisse und Insights gehören dem Kunden
• Fusion AI behält Rechte an aggregierten, anonymisierten Erkenntnissen
• Methodische Verbesserungen fließen in unser Know-how ein

Rechtsverletzungen

Bei Verdacht auf Rechtsverletzungen:

• Sofortige Meldung an legal@fusionaiide.com
• Bereitstellung entsprechender Nachweise
• Kooperative Klärung und schnelle Lösung
• Gegebenenfalls Entfernung strittiger Inhalte

Service-Bereitstellung

Services werden nach bestem Wissen und Gewissen erbracht:

• Keine Garantie für spezifische Geschäftsergebnisse
• KI-Modelle basieren auf bereitgestellten Daten und deren Qualität
• Ergebnisse können variieren je nach Datengrundlage
• Kontinuierliche Verbesserung und Anpassung der Modelle
• Best-Practice-Ansätze und wissenschaftliche Methoden

Haftungsbegrenzung

Unsere Haftung ist begrenzt auf:

• Direkte Schäden bis zur Höhe der gezahlten Service-Gebühren
• Ausschluss der Haftung für indirekte oder Folgeschäden
• Keine Haftung für Datenverlust durch Kundenverschulden
• Ausschluss bei höherer Gewalt oder externen Faktoren
• Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleiben vollständig haftbar

KI-spezifische Einschränkungen

Besondere Hinweise für KI-basierte Services:

• KI-Modelle sind probabilistisch und nicht deterministisch
• Vorhersagen basieren auf historischen Daten und Mustern
• Externe Faktoren können Modellperformance beeinflussen
• Regelmäßige Validierung und Anpassung wird empfohlen
• Menschliche Überprüfung kritischer Entscheidungen ist ratsam

Gewährleistung und Support

Unsere Gewährleistungsleistungen umfassen:

• Fehlerkorrektur bei nachweisbaren Software-Mängeln
• Technischer Support gemäß Service-Level-Agreement
• Dokumentation und Schulungsunterstützung
• Anpassungen bei veränderten Anforderungen (kostenpflichtig)
• Gewährleistungsfrist von 12 Monaten ab Projektabschluss

Preisgestaltung

• Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF)
• Preise sind exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer
• Pauschalpreise gelten für standardisierte Service-Pakete
• Individuelle Projekte werden nach Aufwand abgerechnet
• Preisänderungen werden 30 Tage im Voraus kommuniziert

Zahlungsmodalitäten

• Rechnungsstellung erfolgt nach Projektabschluss oder Meilenstein
• Zahlungsziel: 30 Tage netto ohne Abzug
• Anzahlungen bei größeren Projekten möglich
• Verzugszinsen: 5% p.a. bei verspäteter Zahlung
• Akzeptierte Zahlungsmittel: Banküberweisung, auf Anfrage andere

Stornierung und Rückerstattung

• Stornierung bis 48 Stunden vor Projektbeginn kostenfrei
• Bei später Stornierung: Ersatz der angefallenen Kosten
• Rückerstattung bei nicht erbrachten Leistungen
• Teilrückerstattung bei teilweise erbrachten Leistungen
• Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: 14 Werktage

Ordentliche Kündigung

• Laufende Projekte können nach Absprache beendet werden
• Kündigungsfrist: 30 Tage zum Monatsende
• Schriftliche Kündigung erforderlich
• Abrechnung bereits erbrachter Leistungen
• Datenrückgabe gemäß Vereinbarung

Fristlose Kündigung

Berechtigt bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen:

• Verletzung verbotener Aktivitäten
• Zahlungsverzug über 60 Tage
• Verletzung von Vertraulichkeitsvereinbarungen
• Rufschädigung oder unlautere Praktiken
• Insolvenz oder vergleichbare Verfahren

Folgen der Beendigung

• Sofortige Beendigung aller laufenden Services
• Abrechnung bis zum Beendigungsdatum
• Rückgabe oder Löschung von Kundendaten
• Fortbestand von Vertraulichkeitsvereinbarungen
• Rückgabe von bereitgestellten Materialien

Informelle Lösung

Zunächst streben wir eine einvernehmliche Lösung an:

• Direkter Kontakt mit unserem Kundendienst
• Schriftliche Darstellung des Problems
• Frist von 30 Tagen für Lösungsfindung
• Dokumentation aller Lösungsversuche

Mediation

Bei komplexeren Streitigkeiten:

• Mediation durch neutralen, qualifizierten Mediator
• Kosten werden zu gleichen Teilen getragen
• Vertraulichkeit des Mediationsverfahrens
• Freiwilligkeit und Ergebnisoffenheit

Gerichtliche Auseinandersetzung

• Ausschließlicher Gerichtsstand: Zürich, Schweiz
• Anwendbares Recht: Schweizer Recht
• Ausschluss von UN-Kaufrecht
• Deutsch als Verfahrenssprache

Änderungsverfahren

• Recht zur Änderung bei wichtigen Gründen
• Mitteilung von Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus
• Widerspruchsrecht innerhalb von 14 Tagen
• Fortsetzung der Nutzung gilt als Zustimmung
• Kündigung bei wesentlichen Änderungen möglich

Versionskontrolle

• Aktuelle Version ist immer auf der Website verfügbar
• Archivierung früherer Versionen für 5 Jahre
• Eindeutige Datierung und Versionsnummerierung
• Übersicht der wichtigsten Änderungen